Частые вопросы о звуковом оборудовании ZTX audio
Поможем разобраться
От выбора акустической системы до настройки звука. Найдите свой вопрос и нажмите на него, чтобы прочитать ответ.
Выбор оборудования
Акустика, задачи и характеристики.
Что такое ZTX audio?
ZTX audio — российский бренд профессионального звукового оборудования. Мы разрабатываем и производим активные акустические системы и сабвуферы, а также создаём собственное программное обеспечение для обработки звука.
Какое оборудование есть в каталоге?
В каталоге представлены активные и пассивные акустические системы, активные сабвуферы, линейные массивы, микшерные пульты, наушники, динамики и драйверы, а также трансляционное оборудование.
Как подобрать оборудование для моей площадки?
Расскажите нам о назначении системы: выступления, речь, фоновая музыка или другая задача. Укажите размеры помещения или открытой площадки, предполагаемое количество слушателей, бюджет и оборудование, которое уже используете.
Передайте эти данные отделу продаж, чтобы обсудить подходящие модели и состав системы.
Где проверить мощность, разъёмы и комплектацию?
Откройте карточку выбранной модели в каталоге и перейдите к характеристикам. Проверьте параметры мощности, звуковое давление, аудиоразъёмы, размеры, вес и комплект поставки.
Характеристики отличаются у разных моделей. Наличие DSP и поддержки программного управления также проверяйте для конкретного оборудования.
Где найти инструкции и документы?
В разделе «Документы» опубликованы материалы по программному обеспечению и договор публичной оферты. За инструкцией для конкретной модели и уточнением комплектации обратитесь в техническую поддержку, указав название оборудования.
DSP и программное обеспечение
VERGIL, ZTX Studio и управление звуком.
Что такое VERGIL?
VERGIL — российская программная платформа ZTX audio для цифровой обработки звука. Она используется во встроенных DSP-процессорах оборудования бренда.
Наличие программной платформы и доступные функции проверяйте в характеристиках своей модели.
Для чего нужна программа ZTX Studio?
ZTX Studio предназначена для дистанционного управления DSP совместимого оборудования: уровнями сигналов, эквализацией, кроссовером, задержкой и другими параметрами обработки.
Описание возможностей и инструкции размещены в разделе «Документы».
Все ли модели можно управлять через приложение?
Встроенный DSP не означает, что модель поддерживает дистанционное управление. Возможности подключения и совместимость с программой зависят от оборудования.
Проверьте характеристики своей модели или уточните совместимость у поддержки до установки программы.
Где скачать ZTX Studio?
На странице приложения ZTX audio доступна загрузка программы для Windows. Инструкции по установке и эксплуатации находятся в разделе «Документы».
Перед загрузкой уточните поддержку вашей модели и требования к компьютеру.
Нужно ли покупать лицензию на ZTX Studio?
Согласно описанию на странице «Документы», ZTX Studio распространяется бесплатно и не требует покупки лицензии. Для работы необходимо совместимое оборудование.
Оплата и доставка
Покупка, самовывоз и получение заказа.
Какие способы оплаты доступны?
Заказ можно оплатить банковской картой на сайте, через Систему быстрых платежей (СБП) или по безналичному расчёту для юридических лиц.
Можно ли оформить покупку для организации?
Да, юридическим лицам доступна оплата по счёту. Передайте перечень оборудования, реквизиты организации, контактный телефон и электронную почту для документов при оформлении заказа или через менеджера.
Порядок оформления описан в разделе «Способы оплаты».
Вы доставляете оборудование в другие города?
Да, доставка осуществляется по всей России транспортными компаниями. После оформления заказа специалист согласует с вами способ перевозки и стоимость.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается покупателем отдельно при получении товара непосредственно транспортной компании. Стоимость и условия согласуйте с менеджером до отправки заказа.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Самовывоз предусмотрен из московского шоу-рума, но доступен не для всех позиций каталога. Перед визитом согласуйте наличие товара, возможность выдачи и точный адрес с менеджером.
Подробности — в разделе «Доставка».
Когда заказ будет готов к отправке?
Перед отправкой оборудование проверяют и упаковывают. По информации на странице доставки, предпродажная подготовка может занять 1–2 рабочих дня.
Срок перевозки согласовывается отдельно. Уточните наличие модели и ожидаемую дату получения у менеджера.
Гарантия и поддержка
Обслуживание и помощь после покупки.
Какая гарантия предоставляется на оборудование?
На странице «Гарантия и сервис» указан гарантийный срок один год на оборудование ZTX audio. Условия обслуживания и порядок обращения опубликованы в разделе гарантии.
Что делать, если оборудование работает неправильно?
Подготовьте видео с проявлением проблемы, описание неисправности, дату и место покупки. Обратитесь к продавцу или в техническую поддержку ZTX audio.
Специалист подскажет дальнейшие действия. В некоторых случаях проблему можно решить дистанционно; отправку оборудования в сервис предварительно согласуйте.
Что проверить при получении оборудования?
До подписания документов осмотрите упаковку и оборудование. Если обнаружены повреждения, оформите акт с представителем транспортной компании и свяжитесь с менеджером.
Как обратиться по поводу возврата или обмена?
Свяжитесь с менеджером и сообщите номер заказа, дату покупки и причину обращения. Подготовьте документы о покупке, а при неисправности — фото или видео проблемы.
Порядок передачи оборудования согласуйте заранее. Дополнительная информация находится в разделе «Возврат».
Как связаться с ZTX audio?
По вопросам покупки и технической поддержки позвоните по номеру 8 800 550 24 73 или напишите на ztxaudio@artpro-rus.com.
Укажите модель оборудования и кратко опишите вопрос. Все контакты
Поддержка ZTX audio
Остались вопросы?
Обсудим вашу задачу, поможем разобраться с характеристиками и обслуживанием. Напишите нам и укажите модель оборудования, если она уже у вас есть.